CONDITIONS DE VENTE
1. Champ d'application
Le site www.valou.ceramics.com est l’ensemble des produits proposés à la vente sur le site sont la propriété exclusive de valou. Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions passées pour l’achat de produits appartenant à valou. En validant sa commande, l’acheteur déclare expressément avoir pris connaissance et accepté la teneur des conditions générales de vente de valou
La présente version des conditions générales s’applique dès la mise en ligne du site www.valou.ceramics.com. valou peut procéder à des modifications en tout temps.
2. Produits V A L O U
L’ensemble des produits mis en vente sur www.valou.ceramics.com sont des créations uniques réalisées de manière artisanale par valou.
Compte tenu du caractère unique et artisanal de chaque produit, il est possible qu’il existe des différences mineures entre les mêmes modèles mis en vente sur www.valou.ceramics.com. En passant commande, l’acheteur accepte ce qui précède.
3. Conclusion du contrat
Tous les produits mis en vente sur www.valou.ceramics.com sont limités au stock disponible sur le site.
Le contrat entre l’acheteur et valou prend effet après la confirmation d’achat et la réception du paiement par valou. Jusqu’à réception du paiement, valou reste propriétaire des produits mis en vente.
L’acheteur ne peut, sous aucun prétexte, modifier ou annuler la commande après la conclusion du contrat. Les commandes personnalisées ne peuvent plus être modifiées après la confirmation d’achat.
4. Prix de vente
Le prix de vente des produits mis en vente sur www.valou.ceramics.com est indiqué en Francs Suisse (CHF).
Le prix affiché sur le site www.valou.ceramics.com correspond au prix dû par l’acheteur après la confirmation de l’achat. Les prix affichés sur le site peuvent être modifiés librement par valou.
Les frais de livraison des produits valou ne sont pas compris dans les prix exposés sur www.valou.ceramics.com. Il s’agit de frais supplémentaires, à charge de l’acheteur, qui s’ajoutent à la commande au moment du paiement (Cf. art. 6 ci-après).
5. Modes de paiement
Les modes de paiement sont :
- Cartes de crédit
- Apple Pay
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6. Utilisation des produits VALOU
Les produits valou sont destinés à un usage privé.
Un usage commercial des produits valou, en particulier la revente, n’est possible qu’avec l’accord préalable de valou. Une demande doit être adressé à l’adresse.
7. Méthodes de livraison
Les commandes passées sur www.valou.ceramics.com peuvent être réceptionnées en personne par l’acheteur à l’adresse de valou(Avenue des Alpes 90b, 1820 Montreux). L’acheteur prendra contact avec valou à l’adresse valou.ceramics@gmail.com pour convenir d’une date de réception des produits.
Les produits valou sont expédiés par courrier postal (Poste CH) à l’adresse indiquée par l’acheteur au moment de la confirmation de la commande.
Les colis sont expédiés en courrier B « economy ». Le suivi des colis n’est possible que pour les produits expédiés en Suisse. A contrario, les colis adressés à l’étranger ne font pas l’objet d’un suivi par valou. Une demande de tracking doit être adressé à valou.ceramics@gmail.com dans les 48h suivant la confirmation de la commande.
En confirmant sa commande, l’acheteur atteste que l’adresse de livraison indiquée est exacte. En cas de mauvaise indication des données personnelles par l’acheteur, empêchant la livraison des produits commandés, V A L O U n’assume aucune responsabilité. Les frais de renvois seront à charge de l’acheteur.
8. Frais de livraison
Les frais de livraison des produits commandés sur www.valou.ceramics.com sont à charge de l’acheteur.
Les frais de livraison varient en fonction de l’adresse de livraison :
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Frais de livraison pour la Suisse : 8 CHF
-
Frais de livraison pour UE/AELE/ UK : 25 CHF
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Frais de livraison hors UE/AELE/UK : 30 CHF
9. Délai de livraison
Le délai de livraison pour l’ensemble des produits en stock sur le site www.valou.ceramics.com est de 7 jours dès réception du paiement.
Le délai de livraison pour les produits personnalisés est variable en fonction de la demande l’acheteur (minimum 30 jours dès réception du paiement). L’acheteur sera informé personnellement par valoude l’avancée de sa commande et du délai de livraison.
Les délais mentionnés ci-dessus sont informatifs et ne lient pas valou. L’acheteur ne saurait refuser la livraison ou annuler le contrat dans la mesure où les délais de livraison seraient supérieurs aux indications temporelles mentionnées ci-dessus.
10. Responsabilité
Dès la conclusion du contrat, l’acheteur assume la totalité des risques liés à la perte ou à la dégradation de la marchandise commandée.
11. Retours et échanges
Les produits commandés sur www.valou.ceramics.com ne sont ni repris ni échangés.
12. Garanties pour les défauts
V A L O U exclut toute garantie en raison des défauts à la suite de l’achat de produits sur le site www.valou.ceramics.com.
13. Protection des données
Toutes les données personnelles collectées suites aux achats effectués sur le site www.valou.ceramics.com sont traitées de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales.
14. Contact
15. Droit applicable et for
En cas de litige en lien avec les présentes conditions générales de vente, le for est à l’adresse de valou à Montreux. Le droit suisse est applicable à titre supplétif.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
Lorsque vous naviguez sur le site www.valou.ceramics.com, votre adresse de protocole Internet (adresse IP) est automatiquement collectée.
Lorsque vous passez commande sur www.valou.ceramics.com, des données personnelles telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail, sont collectées et font l’objet d’un traitement informatique.
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valou s’engage à ce que vos données personnelles soient traitées conformément à la législation en vigueur. Les données enregistrées servent essentiellement au traitement des commandes, à l’administration de comptes personnels des clients, et à l’élaboration de statistiques. Le but du traitement des données est l’amélioration, le contrôle de la qualité des services et la transmission d’information.
En indiquant à valou, vos informations personnelles afin de valider une commande, vous autorisez et donnez votre consentement afin de :
Communiquer ses données enregistrées à des tiers dans la mesure où cela est indispensable pour la réalisation d’une certaine prestation (par ex. : administration et gestion de comptes personnels, surveillance des paiements, paiement de marchandise auprès d’un fournisseur, recours à un intermédiaire financier, etc.) ;
Communiquer à un tiers toutes les données nécessaires pour un recouvrement de créance(s).
Après avoir contacté valou ou avoir passé commande, l’acheteur peut demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles traitées par valou, incluant celles que vous nous avez fournies. L’acheteur peut également demander la suppression des données personnelles le concernant. Dite demande doit être adressé à valou.ceramics@gmail.com.
valou s’engage à ce que données personnelles traitées ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
valou se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
Montreux, le 5 mai 2022